Às vezes pode até não parecer, mas encontrar um bom equilíbrio entre qualidade de atendimento, satisfação dos pacientes e aumento do crescimento da clínica não é algo simples.
Além dos clientes associarem o crescimento a algo ruim, é preciso se atentar para alguns detalhes antes de dar passos maiores.
Para ajudá-lo nessa tarefa, separamos algumas dicas que vão incentivar o crescimento do consultório sem prejudicar o rendimento atual. Continue a leitura e descubra como a sua clínica pode crescer de forma saudável!
7 dicas para aumentar o crescimento da clínica sem diminuir a qualidade
1. Aumente a capacitação da equipe de tempos em tempos
Uma clínica bem-sucedida depende não apenas de bons médicos, mas de toda a sua equipe de funcionários, que pode incluir tanto secretárias como faxineiros, enfermeiros e outros tipos de profissionais.
Mantenha-os atualizados quanto às novas tendências e suas capacitações profissionais, para que todos entreguem o melhor serviço possível.
2. Incentive o bom relacionamento com os pacientes
Saber o que os seus pacientes precisam, mais do que um bom atendimento, é uma das melhores formas de aumentar o crescimento da clínica.
Pesquisas de satisfação, captação de informações e relacionamentos através de canais virtuais e físicos, tratá-los com o respeito e a atenção que merecem facilitam o crescimento do consultório. Isso é benéfico para todos.
3. Crie um planejamento estratégico bem elaborado
Pensando economicamente, um planejamento estratégico visa o crescimento da clínica como empresa.
Trace planos para pequeno, médio e longo prazo, de acordo com as previsões e objetivos dos associados, e trabalhe com tais objetivos em mente. Mas seja realista com as próprias metas, para que os resultados sejam alcançáveis e bem-sucedidos.
4. Otimize a gestão da clínica
Investir em sistemas de gestão de clínicas que poupem tempo e dinheiro ajuda muito no crescimento da clínica.
Eles facilitam tanto os processos regulares do consultório (prontuários, marcação de consultas, finanças, comunicação entre médicos e secretárias) como economizam em espaço físico.
Investir em um software moderno é bem mais acessível do que imagina e traz grandes benefícios.
5. Organize bem o ambiente do consultório
De forma similar aos softwares de gestão de clínicas, adaptar o ambiente do consultório à quantidade de pacientes que recebe diariamente, seja através da reorganização de móveis, seja pela aquisição de novos modelos, é essencial para o crescimento.
Se o planejamento for adequado, é possível pensar, inclusive, na locação de consultório maior.
6. Mantenha tudo de acordo com o plano original
Um dos aspectos em que muitos pacientes reparam quando veem a clínica em crescimento é se os valores que o cativaram em primeiro lugar se mantêm.
Se os associados mantiverem a qualidade no atendimento e trouxerem opções que ajudem no acolhimento de novos pacientes, qualquer crescimento será bem-visto por eles.
7. Organize os seus recursos
Todo processo de crescimento envolve gestão de recursos e finanças. Esse aspecto deve estar dentro do seu planejamento estratégico no que diz respeito a prazos e cumprimento de metas.
Quando falamos sobre ser realista, trata-se justamente de manter essa organização de acordo com as suas finanças. Muitas vezes, sua meta principal pode ser garantir um faturamento estável antes de pensar em qualquer crescimento.
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