A auditoria é uma importante ferramenta para garantir se todas as atividades de uma empresa estão em conformidade com os objetivos do negócio. A auditoria na área da saúde segue o mesmo princípio, mas tem algumas peculiaridades que vale a pena você conhecer.
Neste artigo, explicamos como funciona o processo de auditoria em uma clínica e, principalmente, as normas mais relevantes que devem ser cumpridas em relação às diversas atividades que o negócio exerce. Com isso, você conhecerá os benefícios dessa ferramenta e porque ela deve ser realizada da melhor forma possível. Continue a leitura!
O que é um processo de auditoria na área da saúde?
Uma clínica tem em sua rotina diversas atividades e serviços que devem estar em consonância com normas ou legislação, mas não só isso. Cada empresa tem sua identidade, seus objetivos e propósitos. A auditoria também deve levar em conta a conformidade dos serviços oferecidos com essas características, para que tudo esteja como é esperado e garanta a sustentabilidade do negócio.
Para isso, a auditoria avalia toda a organização, incluindo os atendimentos, a forma como ocorre a relação médico-paciente e o cumprimento dos protocolos assistenciais. Com essa fiscalização, há a garantia de que todos os serviços prestados são realizados de forma honesta, com qualidade e de acordo com as regras, sejam elas internas ou de legislações.
Quais são as modalidades de auditoria na área da saúde?
Como citamos, a auditoria deve avaliar vários aspectos dentro da clínica. Por isso, ela é dividida em modalidades que organizam e facilitam o trabalho dos auditores. São elas:
- auditoria preventiva: visa a validação de procedimentos antes que eles aconteçam. Serve para analisar se estão dentro das regras para poderem, então, ser efetuados;
- auditoria operacional: é realizada durante o procedimento e observa todas as etapas, desde o prontuário dos pacientes até a receita de medicamentos e materiais utilizados;
- auditoria analítica: é uma avaliação das auditorias anteriores, por meio do estudo dos relatórios gerados por elas e a comparação com os dados de outras clínicas.
Quais são os benefícios da auditoria?
Mais do que somente fiscalizar, a auditoria traz benefícios para a clínica operar sempre no maior nível de qualidade possível. Alguns dos benefícios fornecidos são:
- garante a regularidade de todos os processos às normas e legislações vigentes;
- reconhece e retifica erros;
- aprimora processos;
- proporciona melhor controle sobre os custos;
- promove ações preventivas;
- controla riscos e fraudes e visa evitá-los.
Quais são as principais normas a serem cumpridas?
Sabemos que a auditoria fiscaliza, entre outras coisas, se a clínica está cumprindo com as normas específicas para cada tipo de serviço. A Resolução RDC Nº 36, de 25 de Julho de 2013, da Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) oferece orientações sobre o que os serviços de saúde devem seguir, principalmente em relação à segurança do paciente antes, durante e depois do atendimento, e ações para controle de riscos.
Já a Resolução RDC Nº50, de 21 de Fevereiro de 2002, também da Anvisa, trata da infraestrutura dos estabelecimentos de serviços de saúde.
Uma auditoria completa deve atentar para resoluções como essas e verificar se as normas contidas nesses documentos são seguidas em todas as etapas das modalidades que citamos acima.
A tecnologia pode ser uma aliada da auditoria na área da saúde. A automação desse processo por meio de um software de gestão pode favorecer a clínica e fortalecer ainda mais todos os benefícios que citamos.
Lembre-se de que a auditoria deve ser vista além do aspecto fiscalizatório e regulatório, ela deve ser utilizada em favor da clínica.
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