Capacitar colaboradores de uma clínica médica é essencial para manter a equipe unida e eficiente e, é claro, melhorar o atendimento aos pacientes.
Quanto melhor for o treinamento realizado, mais resultados positivos serão vistos nos processos da clínica, influenciando desde a equipe de recepção até o próprio médico e sua relação com os pacientes.
A capacitação não serve apenas para gerar conhecimento: ela também é importante para construir uma relação amigável entre os colaboradores e com os pacientes.
Quer conferir as vantagens e entender como capacitar os colaboradores em uma clínica médica? Então acompanhe o post de hoje:
Faça treinamentos internos
Uma excelente forma de capacitação para os colaboradores da clínica são os chamados treinamentos internos. Eles são simples, normalmente ministrados pelos próprios colaboradores, e podem gerar um resultado muito satisfatório.
O gestor pode conversar com os funcionários mais experientes de todas as áreas que existem dentro da clínica e pedir que eles ofereçam determinado curso para melhorar o desempenho dos colegas de trabalho. Convite aceito? Ótimo: defina um valor pela hora-aula e acompanhe esse treinamento.
Os próprios colaboradores se sentirão à vontade com essa ideia, já que quem ministra o curso é exatamente um colega de trabalho. Dessa forma, eles terão confiança e liberdade para questionar, sugerir e até mesmo criticar o conteúdo ministrado.
Não subestime os treinamentos externos
Treinamento externo não significa que ele será feito obrigatoriamente fora da clínica. Essa capacitação pode ocorrer dentro do ambiente de trabalho, desde que realizado por algum especialista ou profissional que não trabalhe naquele local.
Os treinamentos devem ser feitos principalmente em áreas que não existem dentro da clínica. Capacitação de coaching, de programação neurolinguística e cursos motivacionais, por exemplo, costumam ser temas ministrados por psicólogos ou administradores de empresas.
Esses treinamentos são essenciais para poder dar um novo conhecimento aos seus colaboradores, além de aproximá-los ainda mais como colegas de trabalho. Isso tudo se refletirá no atendimento aos pacientes, que se tornará mais humanizado e contará com muita motivação, respeito e carinho por parte dos funcionários.
Ofereça benefícios e motive sua equipe
É claro que os treinamentos não fazem milagres, mas com eles é possível melhorar (e muito!) a relação de trabalho dentro das clínicas.
Para que a estratégia seja um sucesso, tudo deve estar aliado a um bom plano de cargos e salários para os funcionários. Afinal, capacitação nenhuma dá certo se a remuneração dos colaboradores não for justa, ou se eles não se sentirem motivados a continuar realizando um bom trabalho.
Caso tudo esteja nos conformes, esses treinamentos podem auxiliar em diversas áreas da clínica, como organização de tarefas, atendimento aos pacientes, planejamento do trabalho, relação interpessoal, aumento da produtividade, melhora da saúde física e mental do colaborador e outras inúmeras vantagens.
Tudo que você precisa é gerir direito esses treinamentos e fazê-los no momento certo. A dica é não criar capacitações novas a todo momento. Isso torna o aprendizado chato e obrigatório.
Em vez disso, faça poucos treinamentos por ano, mas invista em qualidade e procure temas que gerem bons resultados. É muito melhor contratar um curso caro, que tenha um valor real, do que escolher vários baratos, mas que não farão diferença nenhuma na vida profissional e pessoal dos colaboradores.
Entender a importância de capacitar colaboradores é essencial para o sucesso da clínica com os pacientes. Restou alguma dúvida sobre as soluções para melhorar o crescimento da clínica em que você atua? Conte pra gente aqui nos comentários!
