Em um mundo regido pela Era Digital, onde a busca por informações acontece de maneira rápida e consistente, perde aquele negócio que não se adapta a esse cenário.
Antigamente, era comum vermos a procura por indicações através do boca a boca, de acordo com a necessidade específica daquela pessoa em determinado momento.
Hoje, a internet vem como aliada facilitadora dos usuários, seja para sanar dúvidas, solucionar problemas ou trazer resultados que agreguem utilidade a vida do internauta.
Visto isso, empresas e negócios vêm se empenhando cada vez mais para suprir a demanda do mercado e se destacar em meio à árdua concorrência.
E, para tornar o processo de visibilidade e credibilidade cada vez maior, existem algumas estratégias que não podem ser deixadas de lado, dentre elas, se encontra o Marketing de Conteúdo.
Dentro do universo da saúde, há quem se engana que as ferramentas de Marketing não são importantes para atrair e fidelizar clientes. Afinal, hoje, a forma mais precisa e dinâmica de aumentar a lucratividade e a credibilidade de uma clínica ou consultório médico é investindo nas estratégias que iremos mostrar a seguir.
Se você é médico ou dentista e quer saber como obter sucesso nesse meio, este conteúdo é para você!
Afinal, qual a importância do Marketing de Conteúdo?
Como dito anteriormente, o principal objetivo dos profissionais da área é atrair pacientes e fizelizá-los e, tendo em vista o mercado atual e os meios tecnológicos, a melhor forma de fazer isso é através das estratégias de Marketing de Conteúdo.
O Marketing de Conteúdo é uma das diversas estratégias dentro do Marketing Digital. Ele vem como forte aliado na atração, captação e fidelização de clientes.
Tudo isso, através da divulgação constante de conteúdos ricos em informação que, por sua vez, sejam capazes de sanar as dúvidas dos usuários diante problemas de saúde, questões odontológicas, planos e convênios, entre outros.
Dessa maneira, é possível atrair a atenção dessas pessoas que, de certa forma, já estavam interessadas no que você tem a oferecer.
Afinal, aquele que divulga informações e conteúdos de qualidade sobre o tópico de atuação, acaba se tornando uma referência de mercado para os usuários.
Estes se sentem mais confiantes ao fechar um negócio com você e, quanto melhor é a experiência desse cliente em potencial dentro dos seus domínios, maiores as chances de fidelização.
Passo a passo
Como em toda a estratégia, é preciso seguir alguns passos fundamentais para que os objetivos sejam alcançados com sucesso.
Veja abaixo alguns tópicos essenciais para começar o seu planejamento estratégico:
Defina objetivos
Antes de começar uma estratégia de Marketing de Conteúdo, é necessário definir bem quais serão seus objetivos e suas metas.
Esse tópico é essencial para iniciar a estratégia da forma certa. Sabendo qual é o propósito principal do investimento, é possível então, definir quais serão os próximos passos, de maneira que os resultados sejam positivos.
Aqui estão algumas metas que você pode estabelecer dentro de sua estratégia:
Conquistar pacientes;
Fidelizar clientes;
Se posicionar com autoridade no mercado diante o ramo de atuação;
Trazer informações valiosas aos usuários;
É importante deixar claro que, são os objetivos que irão traçar o resto da sua estratégia. Portanto, trace o que você realmente deseja alcançar.
Conheça seu público-alvo
O público-alvo nada mais é do que a parcela de pessoas que você deseja atingir e atrair para o seu negócio. Para isso, é necessário definir a sua persona.
A persona é a representação fictícia do seu cliente ideal. Assim, pode-se ter uma base dos comportamentos, procuras e motivações dos potenciais clientes.
Pense dessa forma: De nada adianta atrair um número grande de usuários se estes não vêem a necessidade dos seus serviços ou não procuram por soluções que a sua clínica/consultório oferece.
Se uma clínica odontológica deseja atrair somente pacientes que estão a procura de tratamentos de implante dentário, não é muito vantajoso chamar a atenção daqueles que buscam por um tratamento de canal, por exemplo.
Além do exemplo citado acima, a definição é extremamente importante para:
Determinar quais são os conteúdos necessários para atingir objetivos e metas;
Ajudar na definição de estilo e tom de texto, de acordo com as necessidades do público-alvo;
Auxiliar no planejamento das estratégias de Marketing;
Definir um cronograma sobre os conteúdos mais importantes a serem construídos;
Entender onde o seu cliente em potencial busca por informações e de que forma ele pretende consumi-la.
Depois de entender melhor a definição de persona e as vantagens da estratégia para o seu negócio, é preciso levantar algumas informações.
Utilize sua base de clientes já existente para responder algumas questões que irão te auxiliar a definir melhor o comportamento da sua persona:
Quem é o seu potencial cliente? (Características físicas e demográficas)
Que tipo de assunto ele procura?
Quais as atividades que ele realiza?
Quais seus desafios e obstáculos?
Quais são as informações que ele consome? Em quais veículos?
O que influencia suas decisões?
Sabendo fazer as perguntas certas, as informações obtidas poderão ser utilizadas de forma produtiva para que assim, toda a estratégia e tomada de decisões sejam direcionadas ao perfil de cliente ideal, facilitando todo o processo.
Invista em Blogs
A maior parte da busca dos usuários acontece por meio de dúvidas que precisam ser solucionadas e informações para um melhor compreendimento do assunto.
Tendo isso em vista, ao investir em uma plataforma de blog que contenha conteúdos educativos e explicativos acaba tornando a experiência do usuário melhor e te dá credibilidade no assunto em questão.
Sabendo quais são as informações que a sua persona consome e os tipos de conteúdos que este público deseja acessar, não se torna uma tarefa difícil produzir textos e artigos que sejam de qualidade.
Aposte em conteúdos ricos com informações sobre qualidade de vida, bem-estar e aqueles específicos do seu ramo de atuação.
Além de ser uma ótima forma de atrair a atenção dos usuários que buscam por soluções, produzir conteúdos informativos auxilia no processo de posicionamento dos motores de busca do Google, fato que ajuda mais ainda na melhora de tráfego do site em questão.
Se você é um nutricionista e deseja atrair mais pacientes à sua clínica, por exemplo, invista em dicas de alimentação para o dia à dia, maneiras de manter uma dieta balanceada e a importância da educação alimentar e acompanhamento nutricional.
Já se você é um odontologista e tem o propósito de captar clientes ao seu consultório, produza textos voltados à importância da saúde bucal, vantagens de tratamentos odontológicos, procedimentos estéticos e por aí vai.
Palavras-chave
Uma forma de posicionar conteúdos nos mecanismos de busca de forma que o tráfego dos usuários aumente é através da utilização das palavras-chave.
As palavras-chave, também conhecidas como keywords, são os termos que os clientes em potencial utilizam na hora de fazer uma pesquisa nos motores de busca.
Quando um conteúdo contém essas palavras, a visualização para os internautas se facilita, auxiliando o caminho dessas pessoas até o domínio.
Por exemplo: Para um blog de Odontologia atrair aqueles que buscam por preços de implantes dentários, invista em um conteúdo sobre o assunto e utilize a palavra-chave “quanto custa um implante dentário”, assim, esses usuários que pesquisarem por esse termo, conseguirão ver o blog/site em questão de forma rápida.
Mas, vale ressaltar que as keywords devem ser utilizadas da maneira correta. As mesmas precisam estar de acordo com o artigo/texto publicado.
Redes Sociais
As redes sociais são o braço direito dos conteúdos em Blogs. Isso por que, é através delas que se pode ter uma relação mais íntima com o cliente em potencial.
É possível esclarecer pequenas dúvidas, fazer enquetes, responder comentários, entre outros. Assim, o relacionamento entre empresa/cliente se torna mais próximo, fazendo com que o usuário se sinta aguçado ao ponto de entrar no domínio e olhar os conteúdos mais a fundo.
Seguindo a linha de raciocínio na área da saúde, invista em posts com pequenos textos e imagens atrativas de antes e depois de procedimentos estéticos, vantagens de ter um plano de saúde ou convênio odontológico, casos em que a extração de dente é necessária, importância de se fazer um check-up anual, e por aí vai.
Conclusão
Se sobressair em um mercado altamente competitivo nem sempre é uma tarefa fácil.
Investir em estratégias de Marketing de Conteúdo para atrair e fidelizar clientes em potencial é um processo que leva tempo, sendo um investimento de médio a longo prazo.
Sempre conte com um planejamento estratégico de qualidade, define bem os objetivos a serem alcançados, qual o público-alvo ideal e como atrair essa parcela de usuários que frequentam a internet.
Tenha em mente que ofertar conteúdos deve sempre ser uma maneira de sanar dúvidas, agregar conhecimento e melhorar cada dia mais a experiência do internauta com o seu domínio.
Coloque essas dicas em prática para obter credibilidade e sucesso dentro da área da saúde!