Os médicos estudam durante muito tempo para se formar, fazem anos de residência, inúmeras especializações e tem diversos títulos, e chegam a um determinado momento da carreira que querem empreender.
Desafios do empreendedorismo
Empreender não é algo fácil, necessita de dedicação e estudo. Mas, é completamente possível.
Quando um médico se torna um empreendedor está lidando com algo completamente novo. Temos certeza de que em nenhum ponto da faculdade de medicina foi abordada a questão de gestão, muito menos como cuidar das finanças.
E quando a gente deseja se tornar empresário esses pontos são fundamentais para o sucesso do negócio.
Principalmente quando se trata de gestão da empresa, gestão de processos, gestão de pessoas e gestão financeira.
Esses pontos são o coração da empresa.
É dali que vai tirar todas as informações para que possa - de verdade - saber se o seu negócio tem lucratividade, se está caminhando da forma correta ou até mesmo quais são as mudanças que vai precisar fazer para que possa resolver pequenos problemas e alavancar o seu negócio.
Se quiser ter uma clínica médica, deve entender que vai precisar de um tempo para se dedicar a ela.
Sabemos que a vida do médico é muito corrida, os médicos já vem de uma rotina extenuante de vários plantões e horas de trabalho.
Conte com profissionais especializados
No momento que constituem uma empresa acabam se deparando com algumas situações que você jamais viu e fogem totalmente daquilo que estudou anos e anos na sua vida.
E para te ajudar nesse processo é muito importante considerar que você deve ter pessoas qualificadas que possam te ajudar e contar com um bom sistema de gestão.
Um sistema de gestão vai te permitir enxergar os números do seu negócio.
Os números do seu negócio vão além da lucratividade, eles podem indicar se sua receita está ou não cobrindo suas despesas. Conte com uma contabilidade digital para conhecer as soluções para melhor gestão do seu negócio.
Caso a sua receita não seja suficiente precisa saber:
Onde está errando;
Quais as falhas do processo;
O que pode fazer para melhorar o processo.
É essencial identificar logo o “vazamento” para entender onde está indo a lucratividade do seu negócio.
Você está nesse processo de não saber para onde vai ou não quer mais atender somente planos de saúde?
Tem uma agenda totalmente conturbada onde tem que agendar de 5 em 5 minutos novos pacientes, onde existe um grande índice de pessoas na desistência?
O seu paciente marca, confirma mas não vai à consulta?
Você precisa entender o porquê!
Destaque-se profissionalmente
É essencial identificar o que está fazendo no seu negócio, e se está levando o seu cliente para uma experiência diferenciada.
É isso que o mercado busca hoje.
Isso é muito importante!
Tenho certeza de que muitos médicos não têm vontade de ficar trabalhando com plano de saúde, até porque isso acaba não dando um retorno satisfatório.
É óbvio que as consultas particulares e os procedimentos trazem um retorno muito mais interessante.
Retenção de clientes
Mas, você já se perguntou o que está fazendo de diferente para “segurar seu paciente”?
Você precisa ter um diferencial na sua estrutura e principalmente no seu atendimento.
Não é uma boa experiência para o cliente ficar em um consultório lotado, considerando que com a sua gestão atual, tem que marcar pacientes de 5 em 5 minutos.
Quando isso acontece compromete muito o seu atendimento, e a experiência que você como médico vai proporcionar.
Uma coisa que é muito importante: nós como Pessoa Física nos colocarmos no lugar do paciente.
Pergunte-se:
Como eu gostaria de ser atendido?
Qual a expectativa que eu tenho em relação àquele atendimento?
O paciente não está preocupado com qual medicamento vai ser prescrito ele quer uma solução para o seu problema.
Existe hoje a questão da medicina preventiva, mas a maioria das pessoas só vai procurar um médico quando realmente tem uma necessidade aguda de saúde.
Relacionamento entre profissional e paciente
Geralmente quando alguém vai ao médico, ele prescreve um remédio, o paciente vai embora e esse é o fim da relação.
É essa relação fria que quer ter com o seu paciente?
Temos certeza de que não! Você precisa de um sistema que dê suporte em pontos como:
Confirmar consultas;
Relacionamento com paciente;
Fidelização de pacientes;
Inteligência artificial para aumentar a taxa de retenção;
Ter uma agenda organizada e campanhas personalizadas para os pacientes;
Fazer sempre uma pesquisa de satisfação que traga insights para melhora com base na resposta dos pacientes.
Existem diversas clínicas médicas, as pequenas diferenças fazem com que o paciente retorne.
São os detalhes que trazem ele de volta ao seu consultório, para que continue o tratamento com você, faça um outro tratamento ou até indique para um colega ou alguém da família.
Hoje é preciso fazer a diferença no seu consultório: mostrar que se importa de verdade fará com que conquiste novos mercados e novos pacientes.
Essa questão médica é muito particular, estamos falando da saúde e do bem-estar das pessoas.
Antigamente um médico conseguia uma carteira de clientes baseado praticamente em indicações, mas hoje é preciso proporcionar muito mais para o paciente.
Para ter isso, além da experiência com estrutura, atendimento e sucesso na solução do problema do paciente é preciso ter uma gestão bem determinada e um sistema muito bem utilizado.
O que mais vemos hoje são clínicas utilizando grandes sistemas, e elas pagam muito mas só usam de 5 a 10% das suas funcionalidades.
Isso porque às vezes eles não têm pessoas qualificadas para manter o sistema, o médio empreendedor fica sem informações suficientes para tomada de decisão.
Nós temos o conhecimento de várias situações que acontecem nas clínicas médicas e com isso afirmamos que ter pessoas qualificadas e um bom sistema vai fazer uma grande diferença.
Você precisa de tecnologia e pessoas para ajudar em todos os processos, tanto na gestão quanto nas ferramentas.
Só assim vai chegar no melhor resultado e a maior lucratividade do seu negócio.
Faça o gerenciamento da sua clínica através de um software médico completo.
Otimize o atendimento e traga mais resultados.
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